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        惊慌失措的文竹芯这才意识到自己闯了大祸，再看看对方的来电记录，长达几页，看来是遇到了大麻烦。

        喝了几大口杯子里的凉水，文竹芯这才冷静了一点，仔细的看起了客户的所有来电。

        情况确实很糟糕，这个客户邮寄的是身份证，而且是明天职称考试要用的，却莫名其妙的没有了路由信息，运转中心已经找了两三天了还没有结果。

        原本处理的人是许悠然，结果新的工单分配给了自己，其实只要回个电话安抚一下就完事了，谁知道自己一不留神就闯祸了。

        心里很是忐忑的文竹芯赶忙把工单简单的备注了一下就转给了许悠然。

        文竹芯的心一直在扑通扑通的跳个不停，血液快速的流动，脸颊也变得红红的。

        怎么办，客户要是真的再来电投诉，那就是自己的一次事故。文竹芯此时已经方寸大乱，对于客户的需求，文竹芯早就忘到了一边。

        内心斗争了很久，决定还是求许悠然来帮忙安抚一下客户，直到这个时候文竹芯才想起来核实客户快件的事情。

        给运转中心打了几个电话，得到的回复都是没有结果。快件可能在上一个运转中心，也可能到客户那边了，总之就是不会丢，只不过不知道在哪而已。

        文竹芯也是被气得七窍生烟，可干着急也没用，自己也不能飞过去亲自去找。

        每天这样的查件数不胜数，对于运转中心来讲这都是家常便饭了。着急，都着急，那也要人去那些异常件里一个一个的去找才行。

        文竹芯此时已经没有了在处理别的工单的心思，眉头也拧成了麻花，只盼着许悠然早点回来，帮自己一把。

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