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        我们必须不断在技术方面进行创新和优化，来保证这一优势的延续。

        政府授权方面，就好像现在我们在电子支付领域和央行、工行展开试点合作，这也是我们的优势。

        其次，我们再看转换成本。

        用户的转换成本，其实是分为显性成本，包括金钱、时间等，还有隐形成本，包括精力、情感、习惯等。

        电商平台的特性，就是用户的使用成本较高。

        毕竟要牵扯到用户注册、绑定银行卡、交易信任、物流配送体验等众多环节。

        所以，只要用户习惯了我们的平台订购流程，是很难转换到其他平台的。

        但是，如果我们无法满足用户的一部分网购需求……

        比如我之前说的，c2c业务能够满足的那些网购需求，像价格低，个性化，丰富性等方面。

        用户就会很自然的选择那些提供相关产品的c2c网站。

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