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        “分不分别不是重点。重点是你想把她需要的一本书借给她。那你是愿意轻松点儿花几块钱把书寄过去，还是麻烦点儿花几块钱又花一个小时坐公交车亲自送过去？”

        “碰到这种情况，那确实是快递的替代品。”

        “对。”齐年说，“快递是省去了人与人之间的交流。而当你需要和别人进行面对面的交流的时候就不能用快递了。尤其是与感情相关的。当然，如果是异地恋那是另一种情况。但是，如果在异地却能出其不意地把东西亲自送去，那岂不是更浪漫？”

        “总而言之，言而总之，替代品只有你想不到，没有你做不到。”陶思娅做出了结论。

        “是的。所以做战略研究不是那么容易的。快递的替代品，人们通常想到的楼下的便利店、o2o、外卖这些，谁能想到会是空调、情感类的物品呢？”

        “还有未来的竞争对手，也叫潜在新进入者也是这样。数码相机被手机干掉就是一个鲜明的例子。对吧？”

        陶思娅说“哎呀，你提到这个，我倒是想起来了。我数码相机里还有好多好看的照片没有倒出来呢。已经有好几年没有用过了。”

        “其实不光数码相机哦。你现在还用p3吗？”

        陶思娅摇头。

        “现在还用电脑上网吗？”

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