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        蔡崇新的调查结果显示：因为乐淘给卖家额外的平台补贴，那些已经在乐淘上架的卖家，积极性还是非常高的，基本上跟他们在淘宝的每一个买家都沟通过到乐淘注册下单的事情，但是大部分买家并不感兴趣。

        马老板问蔡崇新：“淘宝买家转化率低的问题，主要出在哪里？”

        蔡崇新说：“问题出在淘宝卖家注重我们的平台补贴，但淘宝买家不买账，没有足够的动机，促使他们付出来乐淘注册用户并且绑定我们支付渠道的行为。”

        马老板皱着眉说：“让卖家去引导啊！我们之所以给他们额外补贴，不就是想让他们去引导淘宝用户过来我们的平台下单吗？”

        蔡崇新点了点头，道：“话是这么说，但是卖家在买家面前是没有什么话语权的，买家同样是花钱买商品，在价格、商品都没有区别的情况下，自然是怎么简单怎么来，所以卖家让他们来乐淘下单，他们大多数都直接拒绝。”

        马老板问：“那些卖家难道没有承诺给跨平台的买家一定优惠吗？我们给他们五个点的补贴，他们哪怕拿出两个点来给买家，也能促使买家来乐淘下单啊！”

        蔡崇新说：“我让我们的员工注册买家账号去跟一部分卖家做了暗访，大部分卖家都是铁公鸡，他们虽然有我们5%平台补贴的承诺，但是却不给用户任何额外让利，只会想尽一切办法忽悠买家来乐淘下单；还有一小部分用户明确表示愿意给用户一定的优惠，但是优惠幅度又实在太小，吸引不了用户。”

        说着，蔡崇新补充一句：“大部分的店铺里，单个商品的均价都不足五十元，客单价也不超过七十元，七十元的订单，我们的平台补贴只有3.5元，卖家就算是给买家两元钱优惠，也很难支撑淘宝的用户来乐淘注册一个新的账号、绑定我们的支付渠道再下单，这一系列的操作，行为成本有些过高。”

        马老板立刻说道：“我们不是还有运费优惠吗？卖家成交一单，用我们的快递，能节省几块钱运费，加起来的话，一个七十元的订单，卖家最少比在淘宝多赚7元，甚至更多，拿出一半来给买家，买家的积极性也能更高一些。”

        “没用。”蔡崇新说：“我们能够看透这一层，但是这些小卖家看不透，他们大都很贪心，什么钱都想自己赚，卖商品本身的利润要赚、平台给的额外补贴他也要赚，甚至连运费差也要赚。”

        “愚昧……”马老板气恼的一拍桌子：“这样下去不是办法，我们必须得想点办法，来保证买家到乐淘下单，可以得到更大的利益空间。”

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